1. 경영
경영은 일을 잘하고 좋은 조직과 성과를 만들어가는 과정이다.
경영학의 창시자인 피터 드러커는 경영은 사람에 관한 것이고 기업과 구성원들의 욕구와 기회의 변화만큼이나 성자하고 개발하도록 만들어야 한다고 했다.
그리고 모든 기업은 공통된 목표와 공유된 가치관에 몰입하는 것을 요구했으며 욕구와 기회의 변화만큼 성장하고 개발하도록 하였다.
또한, 관리의 대상 영역을 기업체에서 개별조직에 확대할 것을 주장하였다.
따라서 관리는 모든 조직의 특유 기능이며, 경제적인 것이 아니라 사회적이라고 강조하였다.
즉, 관리는 새로운 다원 사회에서 새로운 조직보다 생산적인 조직으로 변화시킨다.
모든 기업은 다른 기능과 지식을 갖춘 사람들로 구성되고 다른 많은 일을 하며 생산 수량으로 경영과 성과를 측정하는 것은 적절하지 않다고 보았다.
경영학은 이미 변화되고 있는 현실을 인지하고 유지와 창조의 조화를 도모하기 위한 관리의 역할 변화를 중요시 하고 있다.
2. 스테이크홀더
조직의 의사결정에 영향력을 행사하는 이해관계자로 우호적인 관계와 비우호적인 관계로 나눈다.
먼저 이해관계자는 이해관게가 있거나 조직의 활동에 영향을 받게 되는 사람을 말하는데 내부 이해관계자인 직원, 주주, 관리자 등 조직의 운영과 관리에 직접 관여하는 집단과 외부 이해관계자인 고객, 공급업체 등 조직에 직접 관여하지 않고 조직의 행동에 영향을 받는 집단이 있다.
이해관계자의 우호적인 관계는 항상 의견이 일치하지 않아도 반대되는 의견을 조율하여 합의점을 찾아가지만, 비우호적인 관계는 의사소통이 없고 적대적인 관계이다.
스테이크홀더 관점의 기업경영은 주주와 이해관계자의 관점으로 나눌 수 있다.
주주의 관점은 기업의 지배 주체는 주주 중심이고 이익추구를 위한 경제활동을 하며 공급자나 투자자를 투입하여 고객에게 산출물을 제공한다. 또한, 종업원은 노동력의 원천이지만 시장에서 살 수 있는 투입요소이며 주주의 이기주의로 이익만을 강조하여 종업원에게 피해가 가며 이해관계자에 대한 이해가 부족하다는 비판이 있다.
이해관계자의 관점은 기업의 지배 주체는 이해관계자들이고 시장거래 이외에 협력과 경쟁을 위해 노력하고 서술적·규범적·도구적 특성이 있다.
하지만 주주 외에 다른 관계자들이 기업활동에 제약을 가하고 기업지배에 대한 이론적인 의미가 불명확하다.
3. 경영마인드의 필요성
경영마인드에는 핵심 3가지 요소인 고객중심, 경쟁우위, 가치 극대화가 있다.
첫 번째로 고객중심마인드는 조직을 경영할 때 누가 고객인지 생각하고 가장 먼저 고객을 생각해야 한다.
고객마인드에서도 3가지로 나눠서 볼 수 있는데 최종소비자를 고객으로 보는 마인드로 새로운 고객뿐만 아니라 현재의 고객도 만족할 수 있고, 인지하지 못한 소비자의 욕구까지 제공해 주는 것이고 주주를 고객으로 보는 마인드는 미래전망에 대한 포괄적인 내용을 제공하여 경영의 투명성과 주주의 이익을 높이는 것이고 마지막으로 종업원을 고객으로 보는 마인드는 근무시간에는 종업원이지만 밖에서는 자사의 제품을 소비하고 홍보하는 소비자라는 인식을 가지는 것이다.
두 번째, 경쟁우위 마인드로 경쟁조직과 비교하여 상대적으로 더 큰 만족을 제공하기 위한 분석을 하는 것이다.
세 번째, 가치 극대화 마인드는 주가와 무형자산을 통해 가치를 극대화하는 것이다.
4. 패러다임에 대한 이해
패러다임이란 전형적인 사고의 틀 또는 패턴이라고 하며 사물을 이해하는데 독특한 규칙이나 사고의 체계를 의미한다.
경영에서의 경영 패러다임은 특정 시대에 기업경여에서 나타나는 여러 가지 현상들을 이해하고 판단하는 지배적인 가치를 판단하는 기준이며 조직이 성공하기 위한 일정한 규칙이다.
한국경영의 패러다임은 21세기 이후 바뀌었는데 과거에는 규모의 확장, 가격 경쟁, 국내 위주의 전통적인 중소기업으로 생산능력을 중요시하고 군대식 관료조직으로 관리와 내부 통합의 조직을 만들었으며 생산능력으로 안정적인 인사관리를 하였지만 21세기 패러다임으로 핵심능력을 위주로 기술 경쟁에 집중하여 기술집약형의 중소기업이 많이 생겨났다. 그리고 창의적인 모방으로 세계화 전략으로 혁신적인 능력을 보며 유기적이고 네트워크로 이루어진 학습 조직을 만들게 되어 역동적이고 조직문화의 인사관리를 하고 있다.
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