1. 관리이론
관리이론에는 전통적인 관리이론, 인간관계론, 근대관리론, 행동과학이론으로 나눌 수 있다.
첫 번째, 전통적인 관리이론은 테일러의 과학적 관리론을 주요 특성을 두고 있는데 테일러의 인간관은 기계인, 경제인 수준이라는 비판이 있으며 사람보다는 조직의 능률을 강조하여 인간이 없는 조직이라는 평가를 받았다.
테일러의 과학적 관리론 말고도 페이욜의 고전적 관리론이 있는데 페이욜의 관리 과정은 계획, 지휘, 조직, 통제, 조정이 있다.
두 번째, 메이요의 인간관계론으로 효손효과를 보았는데 효손효과는 심리와 사회적 욕구충족으로 인한 생산성의 상승효과를 연구한 실험으로 인간은 심리와 사회적인 욕구가 중요하고 작업장이 하나의 사회적 장이라는 것을 인식하게 되었다.
인간관계론의 주요 내용은 모티베이션(동기부여), 리더십, 비공식조직의 강조, 참여의 강조, 만족의 내용을 가지고 있지만, 과학적 타당성이 부족하고 폐쇄 체계적 관점으로 민주적 리더십이나 참여 등의 지나친 강조가 있다는 비판을 받았다.
세 번째, 과학적 관리론과 인간관계론의 비판을 대립적인 발전을 통해 조직 한족에 기울이지 않고 균형된 논리인 근대관리론이 있다.
근대관리이론은 인간이 있는 조직, 개인과 조직의 목표를 동시에 강조하였다.
네 번째, 행동과학이론으로 1950년대 2차 세계대전 이후 인간행동의 기본 원리를 종합과학적으로 해명하는 행동과학이라는 새로운 이론이 나왔다.
행동과학은 인간의 행위를 과학적으로 해명하는 학문으로 맥그리거, 매슬로 등에 의해 발전하였다.
2. 상황이론
1) 시스템 이론
시스템 이론은 여러 학문을 걸쳐 과학적인 지식을 통합하는 기초로 제시되어 하나의 복합체를 단순한 부분으로 나누지 않고 통합적인 분석 방법을 연구한 시스템이다.
시스템 이론은 생물학에서 먼저 발전되어 어떤 존재를 어떤 관계 속에서 파악하는가를 제시하는 관점이다.
시스템이란 복잡한 환경 내에서 전체적인 목표를 달성하기 위한 상호 관련된 부분의 집합으로 5가지 속성을 가지고 있다.
조직과 하위시스템은 목표지향적이고 전체는 부분의 합 이상이어야 하며 환경과 상호작용을 하면서 동태적인 균형을 유지해야 한다. 또한, 여러 부분의 시스템이 상호 의존적이고 시스템의 유지를 위한 자기 통제적 수단이 필요하다.
시스템은 환경으로부터 격리된 폐쇄체계와 외부환경과 상호작용하는 개방체계로 이루어져 있으며 목표·가치 하위시스템, 사회적·심리적 하위시스템, 기술적 하위시스템, 구조적 하위시스템, 관리적 하위시스템의 5가지로 분류된다.
2) 상황 이론의 성립
상황 이론은 일반 시스템의 추상성과 일반성을 극복하고 상황이 달라짐에 따라 효율적인 조직화의 방법이 달라진다는 이론이다.
상황 이론은 조직을 둘러싼 상황의 특성을 나타내는 상황 변수, 조직의 내부특성을 나타내는 조직특성변수, 조직의 성과나 능률 등을 나타내는 조직 유효성 변수가 있다.
3. 동기부여
동기부여는 목표달성을 위한 종업원의 지속적인 노력을 발동시키는 것을 말한다.
동기부여는 욕구와 목표가 중요한 변수로 조직과 개인의 목표가 조화로워지면 의욕과 노력의 여부가 목표달성이나 성과의 지름길이므로 중요하다.
동기부여이론에는 내용이론, 과정이론이 있다.
1) 내용 이론은 어떤 요인들이 종업원들을 동기부여 시킬 수 있는가를 찾는 이론으로 매슬로의 욕구단계설이 가장 대표적이다.
매슬로의 욕구 단계설은 인간의 동기부여는 생리적 욕구, 안전욕구, 소속감 및 애정 욕구, 존경욕구, 자아실현 욕구의 단계 중 욕구가 낮은 단계에서 높은 단계로 형성되며 각 단계의 욕구가 만족함에 따라 발전한다고 했다.
매슬로의 욕구단계설 이론을 수정한 앨더퍼의 ERG 이론이 있는데 앨더퍼는 인간의 욕구를 존재욕구·관계욕구·성장욕구 이렇게 3가지로 구분하여 한 가지 이상의 욕구가 동시에 작용할 수 있다고 하였다.
2) 과정이론은 동기부여가 어떤 과정을 통해 발생하는가를 다루는 이론으로 기대이론, 공정성이론, 목표설정이론, 강화이론 4가지로 나뉘어 있다.
첫 번째, 기대이론은 브룸에 의하면 동기 이론이란 자발적인 행위 중 사람의 선택을 지배하는 과정이라고 정의하였는데 부룸의 기대이론을 이해하기 위해서는 유의성, 수단성 등의 개념적 이해가 있어야 한다.
두 번재, 공정성 이론은 아담스의 사회적 비교이론인데 사람들의 행위는 타인의 공정성을 유지하는 족으로 동기부여가 된다는 이론이다.
세 번째, 목표설정 이론은 목표설정이란 직무를 수행하는 데 달성해야 하는 목표를 분명히 해준다는 로크의 이론이다.
네 번째, 강화이론은 어떠한 결과가 행위가 결합하는 방식으로 행위와 결과 간의 결속 관계를 이용하여 바람직한 행위를 촉진하고 바람직하지 못한 행위는 억제하는 영향력 과정이다.
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